Política de devoluciones

En March elaboramos productos alimenticios. Por su naturaleza, y para proteger su calidad e inocuidad, estas son nuestras condiciones de cambios y devoluciones.

No aceptamos cambios ni devoluciones por gusto

Los productos alimenticios son perecederos, por lo que no aplica el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Por eso no aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento de la compra.

Cuándo sí respondemos

Tu compra sigue respaldada por la garantía legal. Si tu pedido presenta alguno de estos casos, lo solucionamos con la reposición del producto o la devolución de tu dinero:

• El producto llegó dañado, abierto o en mal estado.
• Recibiste un producto distinto al que compraste.
• Tu pedido llegó incompleto.
• El producto llegó vencido o con un defecto de calidad.

Cómo hacer una reclamación

Escríbenos lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, al WhatsApp 301 431 4571 o al correo marchoficial3@gmail.com. Incluye tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Te responderemos con la solución.

Reembolsos

Si la solución es devolverte el dinero, lo hacemos por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días calendario.

Contacto

Para cualquier duda escríbenos al WhatsApp 301 431 4571 o al correo marchoficial3@gmail.com.