Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 3 de noviembre de 2026.

En ORCA ALIMENTOS S.A.S., empresa propietaria de la marca March, respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen o complementen.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: ORCA ALIMENTOS S.A.S. (marca March)
• NIT: 902.079.496-1
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: marchoficial3@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: 301 431 4571
• Sitio web: marchesparcibles.co

2. Datos que recolectamos

• Identificación: nombre y apellidos, tipo y número de documento y, si compras como empresa, razón social, NIT y responsabilidades tributarias.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad y departamento.
• Compra: productos, cantidades, valores, cupones usados, medio de pago y estado del pedido. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los pagos los procesa directamente la pasarela de pagos Wompi.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, correo o WhatsApp.

No solicitamos datos sensibles. Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Emitir la factura electrónica y cumplir nuestras obligaciones tributarias, contables y legales.
• Atender tus consultas, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Enviarte información comercial, novedades y promociones, solo si nos autorizas. Puedes pedir que dejemos de enviártela en cualquier momento.
• Elaborar estadísticas internas de ventas.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios para cada finalidad, con:

• La empresa transportadora (Coordinadora), para entregar tu pedido.
• La pasarela de pagos (Wompi), para procesar tu pago.
• Nuestro proveedor de facturación electrónica y la DIAN, para emitir tu factura.
• Nuestros proveedores de alojamiento web, correo y servicios tecnológicos.
• Nuestro contador o asesores, para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Autorización

Al registrarte en la tienda, hacer una compra o escribirnos por el formulario de contacto, nos autorizas a tratar tus datos de acuerdo con esta política.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo marchoficial3@gmail.com o al WhatsApp 301 431 4571. Incluye tu nombre, número de documento, la descripción de tu solicitud, el medio por el que quieres recibir la respuesta y, si aplica, los documentos de soporte.

• Consultas: te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y responderemos en un plazo adicional de hasta 5 días hábiles.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): te respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables hasta por 8 días hábiles más, previo aviso. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin recibir la información, se entenderá que desististe.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Nuestro sitio usa conexión segura (HTTPS) y los pagos se procesan en la plataforma de Wompi.

9. Cookies

Nuestro sitio usa cookies necesarias para que funcionen el carrito de compras y tu sesión, y puede usar cookies de servicios de terceros, como el contenido de Instagram que mostramos. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

10. Vigencia

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley, por ejemplo, para fines contables y tributarios. Si hacemos cambios importantes a esta política, los publicaremos en esta página.